□本報記者 王陽陽
在全省“服務(wù)企業(yè)效能提升突破年”行動中，省營商環(huán)境局聚焦惠企政策“知、用、享”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托省惠企政策服務(wù)平臺創(chuàng)新政策服務(wù)模式，通過清晰化展示、精準(zhǔn)化推送、高效化兌現(xiàn)及數(shù)字化監(jiān)督，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達331萬戶經(jīng)營主體，累計惠及企業(yè)27266戶，兌現(xiàn)資金35.71億元。
政策拆解細(xì)致化
“把政策拆成企業(yè)能看懂的‘明白紙’，是做好宣傳的第一步?！笔I商環(huán)境局監(jiān)督處副處長李金良介紹，平臺作為全省惠企政策總集成，自動歸集各級政策并拆分細(xì)化。
平臺按適用主體、辦理流程等將政策拆解成具體事項，設(shè)“免申即享”“直達快享”專區(qū)，智能歸集符合條件的政策。圍繞全省“4567”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，分領(lǐng)域形成專題政策庫，還引入智能客服實時答疑。企業(yè)登錄后，平臺依據(jù)“一企一檔”自動匹配政策，按匹配度分為強烈推薦、重點關(guān)注、基本匹配三類?！罢咴骄唧w，企業(yè)越容易理解，知曉度自然就高了。”李金良說。目前平臺已發(fā)布政策事項3300條，企業(yè)通過簡單操作就能快速找到適配政策。
智能推送精準(zhǔn)化
“過去企業(yè)找政策像大海撈針，現(xiàn)在我們讓政策主動‘跑’向企業(yè)。”李金良表示，平臺通過智能標(biāo)簽體系實現(xiàn)精準(zhǔn)推送，徹底改變了政策宣傳的被動局面。
平臺給企業(yè)貼上行業(yè)規(guī)模、信用等級、納稅情況等屬性標(biāo)簽，給政策貼上適用范圍、申報條件等標(biāo)簽，讓兩者高度匹配。同時，創(chuàng)新構(gòu)建“一事項一清單一標(biāo)簽”體系，將每一條政策事項對應(yīng)的符合條件的企業(yè)打包成兌現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)清單，直接把政策“一鍵”推送到所有企業(yè)相關(guān)人員手機和企業(yè)空間中。企業(yè)還能訂閱政策，平臺會實時推送存量及更新內(nèi)容?！熬珳?zhǔn)推送讓企業(yè)少走彎路，能把精力更多放在生產(chǎn)上?！崩罱鹆冀榻B，這種“政策找人”模式已讓眾多企業(yè)受益，政策觸達效率大幅提升。
線上流程便捷化
“政策宣傳不能只停留在讓企業(yè)知道，更要讓他們方便快捷地享受到。”李金良說，平臺對申報、審批等流程數(shù)字化改造，實現(xiàn)全程線上辦理。
依托數(shù)字政府?dāng)?shù)據(jù)共享平臺涉企數(shù)據(jù)，自動抓取企業(yè)信息預(yù)填申請表，企業(yè)確認(rèn)即可。資金兌付上，對接省財政預(yù)算一體化平臺系統(tǒng)，打通業(yè)務(wù)審批、財政審核、資金撥付環(huán)節(jié)?！捌髽I(yè)不用線下跑，在網(wǎng)上就能完成從申報到領(lǐng)錢的全過程?！崩罱鹆急硎荆@種高效兌現(xiàn)方式，讓政策宣傳的效果落到了實處，目前已為企業(yè)兌現(xiàn)資金35.71億元。
監(jiān)督評估數(shù)字化
“通過大數(shù)據(jù)手段監(jiān)督評估，能不斷優(yōu)化政策宣傳服務(wù)，提升企業(yè)滿意度。”李金良介紹，平臺從多維度對政策宣傳落實進行監(jiān)管。
平臺實時動態(tài)監(jiān)測政策事項網(wǎng)辦率、推送率、兌現(xiàn)率等指標(biāo)，對超時辦理等情況預(yù)警提示、約談督辦。整合多方面數(shù)據(jù)，量化分析政策知曉度、落實便捷程度等。企業(yè)可匿名掃碼評價政策，從申報材料、審批效率等八個維度提意見?！捌髽I(yè)的評價能幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進工作?！崩罱鹆急硎荆瑪?shù)字化監(jiān)督評估讓政策宣傳更精準(zhǔn)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，企業(yè)的獲得感和滿意度不斷提升。
黑龍江省通過惠企政策服務(wù)平臺的創(chuàng)新舉措，讓惠企政策落實更精準(zhǔn)、高效，切實解決了政策落地“最后一公里”問題，為企業(yè)發(fā)展注入了強勁動力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。