在七臺河的版圖上，總有一群人穿梭于城市與山野之間，他們用雙手搭建信號的橋梁，用腳步丈量服務(wù)的溫度。從泥源村的山間小路到沿街商鋪的門前，從營業(yè)廳的愛心專座到千家萬戶的屏幕前，七臺河移動人用行動詮釋著“服務(wù)為民”的初心。
翻山越嶺，只為信號滿格的承諾
泥源村，這座被群山環(huán)抱的小村落，由于地理位置偏遠、住戶分散，村里長期缺乏穩(wěn)定的家寬網(wǎng)絡(luò)資源。村民老周回憶：“孫子好容易回家，孩子上網(wǎng)課只能用手機，屏幕小還不方便，想給孩子買個電腦都，但是家里接不上網(wǎng)絡(luò)呀，小孫子更不容易來家里了”七臺河移動網(wǎng)絡(luò)部得知這一情況后，迅速組建攻堅小組，多次徒步進山勘察。面對泥源村地處偏遠，較為孤立等難題，他們沒有退縮，制定多版網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案，終于讓移動寬帶走進了泥源村的每一戶人家。如今，老周的家里添了新電腦，臉上洋溢著笑容：“移動人把網(wǎng)絡(luò)送到了家門口，小孫子每周都能回來看看我了，這日子越過越有奔頭！”
網(wǎng)格服務(wù)，把便利送到商鋪門口
在七臺河的街頭巷尾，總能看到移動網(wǎng)格員的身影。他們背著工具包，穿梭于沿街商鋪之間，為商戶們提供“一對一”的貼心服務(wù)。經(jīng)營餐館的趙老板對此深有感觸：“以前辦寬帶得跑營業(yè)廳，現(xiàn)在小張（網(wǎng)格員）直接上門，不僅幫我升級了千兆網(wǎng)絡(luò)，還教我怎么用智能設(shè)備管理店鋪。”七臺河移動將全市劃分為多個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備專屬服務(wù)團隊，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)試到設(shè)備安裝，從業(yè)務(wù)咨詢到故障維修，網(wǎng)格員們用專業(yè)和耐心，讓商戶們省心又省力。趙老板笑著說：“移動的服務(wù)就像‘及時雨’，有他們在，生意更紅火！”
愛心坐席，讓溫暖在營業(yè)廳流淌
走進七臺河移動的任何一家營業(yè)廳，第一眼就能看到顯眼的“愛心服務(wù)專區(qū)”。這里不僅有老花鏡、急救箱、充電寶，還有工作人員主動上前攙扶的老人、耐心講解的志愿者。去年冬天，一位環(huán)衛(wèi)工人因手機欠費無法聯(lián)系家人，值班經(jīng)理不僅幫他充值，還遞上一杯熱水：“大爺，外面冷，您在這兒歇會兒再走。”這樣的場景每天都在上演。七臺河移動在全市營業(yè)廳設(shè)立愛心坐席，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手、殘障人士等群體提供臨時休息、免費飲水、手機輔導等貼心服務(wù)，讓營業(yè)廳成為城市的“溫暖驛站”。
從山間到街巷，從商鋪到廳堂，七臺河移動人用腳步織就了一張有溫度的服務(wù)網(wǎng)。他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻用日復(fù)一日的堅守，讓信號更有溫度，讓服務(wù)更懂人心。正如泥源村村民在感謝信中寫的：“移動人的服務(wù)，就像山間的清風，吹進了我們的心坎里?！边@份溫暖，正隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸，流淌在七臺河的每一寸土地上。