本報(bào)訊（張瑜 高帥 記者馬智博）在基層社區(qū)治理中，“居民認(rèn)識(shí)社區(qū)卻不認(rèn)識(shí)辦事人”“遇事不知該找誰(shuí)”曾是普遍存在的痛點(diǎn)。為破解這一困境，撫順社區(qū)創(chuàng)新實(shí)踐，推出“輪值當(dāng)家人”黨建品牌，11名社區(qū)工作者每周輪流擔(dān)任“當(dāng)家人”，全權(quán)統(tǒng)籌處理居民各類(lèi)訴求，真正實(shí)現(xiàn)民有所呼、我有所應(yīng)，在細(xì)微之處繪就社區(qū)幸福的溫暖底色。
據(jù)了解，輪值期間，“當(dāng)家人”主動(dòng)亮身份、進(jìn)網(wǎng)格，每日開(kāi)展巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境、安全等隱患；耐心調(diào)解鄰里糾紛，將矛盾化解于萌芽；精心組織社區(qū)活動(dòng)，關(guān)愛(ài)特殊群體，把服務(wù)送到居民身邊。這一做法變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)問(wèn)詢”，使居民問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)縮短50%以上，過(guò)去“小事拖大、大事拖炸”的現(xiàn)象得到顯著改善。鄰里關(guān)系也更加融洽，“輪值當(dāng)家人”頻繁走進(jìn)樓道、叩開(kāi)心門(mén)，用溝通消除隔閡，讓陌生的鄰居熟絡(luò)起來(lái)，社區(qū)里多了寒暄、少了疏離。
據(jù)介紹，“輪值當(dāng)家人”制度不僅是崗位的輪換，更是服務(wù)精神的接力與為民初心的傳遞。依托這一機(jī)制，社區(qū)不斷匯聚多元力量，居民只需一個(gè)電話，社區(qū)便能快速協(xié)調(diào)愛(ài)心企業(yè)、黨員服務(wù)隊(duì)、醫(yī)護(hù)人員等資源，共同破解民生難題。撫順社區(qū)將以以“輪值當(dāng)家人”為紐帶，用擔(dān)當(dāng)扛起鄰里期盼，持續(xù)守護(hù)著守望相助的鄰里溫情。