□本報(bào)記者 馬智博
入夜，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)的跑道燈在夜幕中暈染出溫暖光幕。兩公里外的哈雙北路，霓虹將街道點(diǎn)亮成一片金色，行李箱滾輪聲與接駁車引擎聲交織回蕩。這條綿延9公里的“賓館一條街”，匯聚62家賓館與200余家民宿，在寒冬中織就一張安心的住宿網(wǎng)絡(luò)，成為旅客臨時(shí)的“家”。從轉(zhuǎn)機(jī)歇腳到冬季度假，從市井煙火到智能服務(wù)，這里以日均90%的入住率，書寫著小城鎮(zhèn)聯(lián)通廣闊天地的生動(dòng)故事。
塔臺(tái)引路 創(chuàng)業(yè)版圖漸展
“我們是看著機(jī)場(chǎng)的燈光，一步步把生意做起來的。”空港賓館負(fù)責(zé)人李先生望向窗外起落的航班，語氣中充滿感慨。14年前，他敏銳捕捉到機(jī)場(chǎng)客流的商機(jī)，率先在此投資建起賓館，如今已發(fā)展為擁有62間客房的成熟酒店。他的經(jīng)歷，是太平鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)變遷的縮影。先富村村民投資亞季酒店，飼料廠老板轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)云朵酒店，在外經(jīng)商的村民們攜資返鄉(xiāng)，投身精品民宿……越來越多人沿著機(jī)場(chǎng)的“航向燈”，找到創(chuàng)業(yè)的方向。
這條毗鄰機(jī)場(chǎng)的哈雙北路，天生具備“空港基因”。直線距離航站樓僅2公里，24小時(shí)免費(fèi)接送服務(wù)形成閉環(huán)，使其成為早晚班機(jī)與中轉(zhuǎn)旅客的理想選擇。而真正推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚的，是去年7月啟動(dòng)的“賓館一條街”改造計(jì)劃。
“環(huán)境曾是最大的短板?！碧芥?zhèn)黨委書記郭海成展示了一組對(duì)比數(shù)據(jù)：整治前，受環(huán)境衛(wèi)生拖累，多家酒店的網(wǎng)絡(luò)評(píng)分長(zhǎng)期徘徊在4.2分。為此，2024年7月，太平鎮(zhèn)啟動(dòng)改造計(jì)劃，將環(huán)境整治列為首要任務(wù)。通過區(qū)鎮(zhèn)共建機(jī)制，區(qū)城管局每周派遣專業(yè)隊(duì)伍支援鎮(zhèn)保潔隊(duì)，協(xié)同推進(jìn)清潔作業(yè)。如今，街道潔凈度顯著提升，多家酒店評(píng)分也躍升至4.7以上。
環(huán)境的改善激發(fā)了投資熱情。去年以來，村民利用自建房開辦民宿，外地投資者與本地居民合作經(jīng)營(yíng)，甚至涌現(xiàn)專為境外游客服務(wù)的涉外酒店，片區(qū)新增賓館民宿20余家。正如郭海成所言，“看到第一家賺錢，第二家、第三家就自然生長(zhǎng)出來了?！?/p>
服務(wù)升級(jí) 細(xì)節(jié)蘊(yùn)含溫度
隨著客流量持續(xù)攀升與旅客構(gòu)成日益多元，一場(chǎng)圍繞“溫暖體驗(yàn)”的精細(xì)化服務(wù)競(jìng)賽在賓館一條街悄然展開。
在云朵酒店，專屬管家的平板電腦中記錄著每位客人的偏好，“廣東客人需要加濕器提前開啟，上海家庭偏好連通房，攝影愛好者需要相機(jī)電池保暖艙……”這些細(xì)致入微的服務(wù)，源于對(duì)機(jī)場(chǎng)客群的深度洞察。云朵酒店經(jīng)理李冰洋分享道，“我們持續(xù)分析航班旅客構(gòu)成，早班機(jī)多商務(wù)客，夜班機(jī)多旅游團(tuán)，冬季大量南方家庭前來體驗(yàn)冰雪之趣?！?/p>
服務(wù)的精度貫穿于每個(gè)環(huán)節(jié)。接駁車司機(jī)組建“航班動(dòng)態(tài)群”，確保車輛始終以25℃恒溫等候；智能衣柜能在45分鐘內(nèi)烘干被濕氣浸透的衣物；酒店機(jī)器人不僅能配送物品，屏幕還能實(shí)時(shí)滾動(dòng)航班值機(jī)信息。最讓旅客感動(dòng)的是，酒店為趕早班機(jī)的客人準(zhǔn)備了內(nèi)含溫?zé)岣裢咚古c紅腸三明治的“暖心早餐包”。
“我們要讓溫暖可感知?！笨崭圪e館前臺(tái)經(jīng)理屈佳雪展示他們的關(guān)懷體系：地暖延伸至衛(wèi)生間馬桶圈，防霧鏡面也嵌入智能交互系統(tǒng)。
如今，這種以細(xì)節(jié)取勝的服務(wù)理念已蔓延至整條街區(qū)。有的酒店開設(shè)非遺剪紙?bào)w驗(yàn)課，有的舉辦俄語沙龍，太平鎮(zhèn)特產(chǎn)的藍(lán)莓果脯、酒心巧克力等也成為客房標(biāo)配伴手禮。正如亞季酒店經(jīng)理張彪所說：“客人帶走的不僅是行李，更是對(duì)哈爾濱‘暖服務(wù)’的記憶?！?/p>
持續(xù)升溫的冬季旅游為這里注入新活力。上一個(gè)冬季，該區(qū)域創(chuàng)下90%的平均入住率，頭部酒店更是一房難求。太平鎮(zhèn)順勢(shì)推出“空港驛站”品牌，與周邊熱門景點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，提供“住宿+景點(diǎn)接送+攻略定制”一站式服務(wù)。
向新而生 從街區(qū)到城區(qū)躍遷
站在哈雙北路北望，太平鎮(zhèn)的雄心遠(yuǎn)不止于現(xiàn)有的62家賓館。
隨著臨空區(qū)域的持續(xù)發(fā)展，一個(gè)“空港小鎮(zhèn)”的構(gòu)想正逐漸清晰。鎮(zhèn)政府規(guī)劃三大功能區(qū)塊，南側(cè)凌空區(qū)域?qū)⒁M(jìn)連鎖品牌，打造集會(huì)議、休閑于一體的高端酒店集群；中部現(xiàn)有賓館區(qū)，通過提質(zhì)升級(jí)，強(qiáng)化“龍江文化體驗(yàn)”特色；北側(cè)農(nóng)村區(qū)域則發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)，構(gòu)建“空港+生態(tài)+田園”的立體業(yè)態(tài)。
“政府搭臺(tái)、企業(yè)主導(dǎo)、社會(huì)參與”成為這片區(qū)域獨(dú)特的發(fā)展邏輯。郭海成介紹，他們定期組織賓館業(yè)主座談，共商發(fā)展大計(jì)?！拔覀儾皇怯眯姓钜蠼ㄎ逍羌?jí)酒店，而是讓市場(chǎng)主體自己發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、主動(dòng)布局。目前，已有業(yè)主計(jì)劃引入智能入住系統(tǒng)，也有企業(yè)在積極洽談建設(shè)涉外接待基地?！?/p>
更深遠(yuǎn)的影響在于產(chǎn)城融合。目前，太平鎮(zhèn)有3000多人在機(jī)場(chǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)就業(yè)，賓館業(yè)帶動(dòng)了餐飲、保潔、運(yùn)輸?shù)扰涮追?wù)發(fā)展。先富村真正實(shí)現(xiàn)了“先富帶動(dòng)后富”，不少村民在家門口獲得穩(wěn)定收入。這片土地，正在機(jī)場(chǎng)的牽引下，書寫一段由路而興、因人而暖的發(fā)展敘事。