本報(bào)訊（劉云聰 記者肖勁彪）雙城區(qū)永治街道騰達(dá)社區(qū)聚焦網(wǎng)格服務(wù)效能提升，推出系列便民新舉措，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更暖心。
社區(qū)梳理12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，將辦理要件、流程制成專屬二維碼，張貼于網(wǎng)格服務(wù)站、樓道公示欄等處。居民掃碼即可獲取詳細(xì)指引，提前備齊材料，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿”，大幅減少辦事往返次數(shù)。
網(wǎng)格員入戶時(shí)，向特殊群體發(fā)放“網(wǎng)格便民聯(lián)系卡”，標(biāo)注網(wǎng)格員、社區(qū)書記聯(lián)系方式，承諾1小時(shí)響應(yīng)求助需求，讓特殊群體遇困能第一時(shí)間找到幫扶力量。
網(wǎng)格推行“AB崗”機(jī)制，每項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)主協(xié)辦雙崗，A崗離崗時(shí)，B崗無縫銜接；工作人員實(shí)行兩班彈性排班，既避免扎堆坐班，又保障“跑腿”服務(wù)力量充足。同時(shí)，社區(qū)開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格員“一人多崗、一窗通辦”，讓居民辦事從“找專人”變?yōu)椤罢胰魏稳恕薄?/p>
新舉措將數(shù)字化、精準(zhǔn)化、高效化融入網(wǎng)格服務(wù)，目前已助力居民快速辦結(jié)業(yè)務(wù)超百件，特殊群體求助響應(yīng)率達(dá)100%。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化舉措，讓網(wǎng)格成為居民身邊貼心的“便民服務(wù)站”。